Le service était bon avec les anciens propriétaires mais j'ai eu une expérience épouvantable avec la nouvelle direction. À ce stade, il ne s’agit pas seulement d’incompétence, mais pour moi, cela remet vraiment en question leur honnêteté.
Ma fille a suivi des cours avec SwimStars pendant quelques mois l'année dernière. Je souhaitais mettre fin à son abonnement pour l'été mais sur les conseils du service client de SwimStar j'ai plutôt suspendu son abonnement. Pour ce faire, ils m'ont dit que je devais acheter 4 séances supplémentaires à 109€ et que ces séances seraient disponibles pour ma fille lorsque nous réactivions son abonnement en août. A notre retour de vacances d'abord il a été très difficile de joindre quelqu'un pour réactiver son abonnement, puis elle s'est trompée de piscine. Finalement on m’informe que les 4 séances que j’avais achetées sur les conseils du service client étaient perdues. J'avais en effet perdu 109€.
Je me suis plaint et j'ai demandé mon argent. Je n'ai jamais reçu de réponse. Je ne recommande pas d'y mettre vos enfants.
Vraiment au top ! Notre fils de 6 ans a adoré apprendre à nager, super prof, sympa et très pro. Ma femme a également fait de l aquagym au même endroit. A recommander.
Excellente expérience avec Aquadomic. Ma fille était ravie des leçons de Loïc qui lui ont réellement permis d’être à l’aise dans l’eau et de prendre confiance en elle.
Loïc est extrêmement patient, pédagogue et compétent.
Je recommande a 100%
Cet été, nous avons testé aquadomic à domicile (bebe nageur, apprentissage à la nage pour les enfants, et Aqua fitness).
Loïc est, dans toutes ses prestations, très pro, bienveillant, pédagogue et patient. Très grande disponibilité et très arrangeant.
En conclusion, nous recontacterons sans hésitation aquadomic l’été prochain. Loïc, c’est le top du bébé à la mémé !
La Loupiotte des Oursinieres
Je conseille cette équipe est super , le lieu aussi très bien adapté. Ravie pour bébé nageur je pense que ma fille a su apprécié l'eau rapidement grâce à ça elle est très à l'aise dans l'eau. Nous ferons les cours de natation dès ses 3 ans également. Les maîtres nageurs sont super sympathiques. Très bonne école.
Avec l'arrivée de Robin, nouveau gérant, je suis plus rassurée, personne réactive et communiquante.
Parlant pas du coach Fatou qui est attentionnée envers les enfants
Je recommade vivement le centre de Pontoise
J'ai pris un pack 6 cours pour mon fils. Cette piscine prétend proposer des créneaux perf&sauvetage mais en réalité il n'y en a pas sur l'application Swim Stars. J'attends depuis 2 mois l'appel du directeur de la piscine pour régler le problème, malgré mes relances répétées auprès de Swim Stars.
Au début ça allait puis au fil du temps le moniteur s'ennerve quand mes enfants ont peur de mettre la tête sous l'eau par exemple, plusieurs cours annulés pour absence. Progression peu rapide. Déçue, je ne sais pas si je vais reprendre des cours.