SCAN-DA-LEUX !!!!!
Il y a-t-il une personne physique qui s'occupe de l'organisation de ces cours ?
Suite au conseil d'une amie, j'achète en ligne un cours d'essai pour mon fils de 3 ans début juin. Le cours se passe plutôt bien (malgré la difficulté à trouver le lieu, l'accueil plutôt médiocre).
Je décide donc d'acheter une carte de 10 cours à 340€.
La séance suivante, mon fils hurle qu'il ne veut pas aller dans l'eau. Séance très compliquée. La maître-nageuse me dit qu'il ne comprend pas ce qu'il faut faire, qu'il est trop petit, qu'il y en a qui comprennent, mais pas lui.
Je demande donc à l'accueil s'il est possible de décaler la date de validité de la carte de 10 cours (étant en vacances en juillet, le centre étant fermé au mois d'août ). La dame de l'accueil prend mes coordonnées et me dit que le "gérant" va me rappeler. Nous sommes le 04 novembre, j'attends toujours son appel.
Je reprends donc des rendez-vous en septembre, octobre....obligée de caler des séances 2 fois par week-end sinon les cours seront perdus.
Au final, mon fils rechigne toujours à aller dans l'eau. La maître-nageuse, le garde sur elle. Résultat, il ne fait pas de progrès.
Je demande à chaque séance quelle est la personne à contacter pour arranger la situation...toujours la même réponse.... Il va vous rappeler. Personne ne rappelle.
La boule au ventre je demande à la maître-nageuse que je ne comprends pas pourquoi il n'y a personne. Elle finit par me crier dessus.
Suite à cette séance, je reçois une notification comme quoi les séances du jour J et du lendemain sont annulés.
Donc évidemment, je ne peux plus caler de rdv pour les rattraper vu que ma carte expire peu de temps après.
Nous avons envoyé un recommandé au siège social à Paris.
Il nous est revenu, précisant que le destinataire n'était pas connu à l'adresse indiquée.
C'est la 1ère fois que j'inscrit un enfant à une activité où il n'y a pas de secrétariat, de bureau d'association....d'humain.
Une vraie arnaque !