Suite au départ de l’un des moniteurs, nous n’avons pas pu utiliser notre pack de 6 séances comme prévu : tous les créneaux restants avec la monitrice encore en poste étaient complets, et il n’y avait plus de disponibilités avant la fin de validité du pack. Malgré notre signalement à l’accueil, rien n’avait été fait à ce moment-là, et 3 séances ont été perdues.
Depuis l’arrivée du nouveau manager, Robin, la situation a évolué dans le bon sens : les 3 séances nous ont été recréditées et leur validité prolongée. Notre fils est ravi de reprendre les cours dès ce week-end.
Merci à Robin pour son amabilité, son sérieux, sa bienveillance et sa réactivité.