Le service était bon avec les anciens propriétaires mais j'ai eu une expérience épouvantable avec la nouvelle direction. À ce stade, il ne s’agit pas seulement d’incompétence, mais pour moi, cela remet vraiment en question leur honnêteté.
Ma fille a suivi des cours avec SwimStars pendant quelques mois l'année dernière. Je souhaitais mettre fin à son abonnement pour l'été mais sur les conseils du service client de SwimStar j'ai plutôt suspendu son abonnement. Pour ce faire, ils m'ont dit que je devais acheter 4 séances supplémentaires à 109€ et que ces séances seraient disponibles pour ma fille lorsque nous réactivions son abonnement en août. A notre retour de vacances d'abord il a été très difficile de joindre quelqu'un pour réactiver son abonnement, puis elle s'est trompée de piscine. Finalement on m’informe que les 4 séances que j’avais achetées sur les conseils du service client étaient perdues. J'avais en effet perdu 109€.
Je me suis plaint et j'ai demandé mon argent. Je n'ai jamais reçu de réponse. Je ne recommande pas d'y mettre vos enfants.
Cet été, nous avons testé aquadomic à domicile (bebe nageur, apprentissage à la nage pour les enfants, et Aqua fitness).
Loïc est, dans toutes ses prestations, très pro, bienveillant, pédagogue et patient. Très grande disponibilité et très arrangeant.
En conclusion, nous recontacterons sans hésitation aquadomic l’été prochain. Loïc, c’est le top du bébé à la mémé !
La Loupiotte des Oursinieres
Merci pour ce stage qui a permis à ma fille Andréa (5 ans) de surmonter sa peur de l'eau, j'ai été impressionnée par ses progrès. Elle voulait même y retourner 😊
Flore Casteran
Je n’oublierai jamais la première fois ou tu m’as regardé nager, on savait tous les deux que ce n’était pas gagné mais à force de travail et parfois de souffrance, on a réussi, on a traversé la Manche ! Mille merci pour ton soutient, tes conseils et ta bienveillance 💥✊🙏
Après un cours de "natation" pour mon fils, au cours duquel la sécurité n'était pas au rendez vous, je tente désespérément d'appeler pour connaitre le nom des professeurs et ne plus retomber sur le "maitre nageur" en question; Impossible de les avoir au téléphone malgré de multiples appels, le nom sur les calendriers ne sont pas bons, personne n'est présent sur le site de la piscine qui en réalité appartient à un club de gym complètement indépendant....Extrêmement déçue de cette organisation
Nous avons souscrit un abonnement, et malgré notre demande de résiliation depuis le 11 avril toujours aucune réponse.. mais les prélèvements continue. Aucun service client...