Le service était bon avec les anciens propriétaires mais j'ai eu une expérience épouvantable avec la nouvelle direction. À ce stade, il ne s’agit pas seulement d’incompétence, mais pour moi, cela remet vraiment en question leur honnêteté.
Ma fille a suivi des cours avec SwimStars pendant quelques mois l'année dernière. Je souhaitais mettre fin à son abonnement pour l'été mais sur les conseils du service client de SwimStar j'ai plutôt suspendu son abonnement. Pour ce faire, ils m'ont dit que je devais acheter 4 séances supplémentaires à 109€ et que ces séances seraient disponibles pour ma fille lorsque nous réactivions son abonnement en août. A notre retour de vacances d'abord il a été très difficile de joindre quelqu'un pour réactiver son abonnement, puis elle s'est trompée de piscine. Finalement on m’informe que les 4 séances que j’avais achetées sur les conseils du service client étaient perdues. J'avais en effet perdu 109€.
Je me suis plaint et j'ai demandé mon argent. Je n'ai jamais reçu de réponse. Je ne recommande pas d'y mettre vos enfants.
J’au fait appel à Loïc pour donner des cours particuliers de natation à mes petits fils Joseph et Giorgio. Ce fut un réel plaisir pour eux d’apprendre et maîtriser différentes nages. Sa pédagogie, sa patience et en même temps son exigence leur a permis de progresser et d’être à l’aise dans l’eau.
Encore merci Loïc
"Aquadomic" porté par le maître nageur Loïc est bien plus que des cours de natation, c'est une philosophie de vie aquatique. Les élèves (enfants ou adultes) apprennent ou se perfectionnent tout en s’amusant. Les cours sont de qualité et les résultats sont là. De plus, sa bienveillance (écoute, non jugement par exemple) sont des qualités qui ont été très appréciées par mon fils et par moi- même.
Je ne peux que le recommander.
Je conseille cette équipe est super , le lieu aussi très bien adapté. Ravie pour bébé nageur je pense que ma fille a su apprécié l'eau rapidement grâce à ça elle est très à l'aise dans l'eau. Nous ferons les cours de natation dès ses 3 ans également. Les maîtres nageurs sont super sympathiques. Très bonne école.
Merci beaucoup au nouveau gérant ! Efficace et rapide et très sympathique.
J'ai pu résilier mon abonnement sans encombres
Ma fille de 3 ans et demi n'y allait plus depuis décembre car elle a développé une peur de l'eau au bout de 2 mois de cours..
Je ne sais pas si Fatou est toujours là mais j'ai beaucoup aimé sa patience et son approche
Merci à elle .
Cela fait plus d'un an que je vais à cette piscine. Après plusieurs déboires avec l'ancienne direction, je suis ravie de l'arrivee de Robin en tant que nouveau gérant !
Entre la courtoisie/ sympathie et la rapidité de réponse et d'action, cela va être un plaisir que de renouer un lien serein.
Si je devais avoir une expression en tête : aussitôt dit, aussitôt fait !
Merci beaucoup pour ce changement qui va permettre à mon loulou de pouvoir continuer à se perfectionner.
Inscrite aux cours de natation depuis plus de six mois, je suis très satisfaite de l’enseignement dispensé par Fatou. Je progresse à mon rythme et je vois de réels progrès. De plus, l’arrivée du nouveau gérant, Robin, apporte un vrai plus : il est réactif, à l’écoute, et toujours disponible pour répondre à nos questions. C’est vraiment appréciable !
J'ai vraiment adoré apprendre à nager avec Fatou, très pédagogique, patiente et motivante, nagé est tellement simple quand on a un bon maître, Merci Fatou, et un grand Merci à Robin pour ton aide et ta réactivité sur la gestion de mon abonnement. A très bientôt 👍
J'ai pris un pack 6 cours pour mon fils. Cette piscine prétend proposer des créneaux perf&sauvetage mais en réalité il n'y en a pas sur l'application Swim Stars. J'attends depuis 2 mois l'appel du directeur de la piscine pour régler le problème, malgré mes relances répétées auprès de Swim Stars.