Le service était bon avec les anciens propriétaires mais j'ai eu une expérience épouvantable avec la nouvelle direction. À ce stade, il ne s’agit pas seulement d’incompétence, mais pour moi, cela remet vraiment en question leur honnêteté.
Ma fille a suivi des cours avec SwimStars pendant quelques mois l'année dernière. Je souhaitais mettre fin à son abonnement pour l'été mais sur les conseils du service client de SwimStar j'ai plutôt suspendu son abonnement. Pour ce faire, ils m'ont dit que je devais acheter 4 séances supplémentaires à 109€ et que ces séances seraient disponibles pour ma fille lorsque nous réactivions son abonnement en août. A notre retour de vacances d'abord il a été très difficile de joindre quelqu'un pour réactiver son abonnement, puis elle s'est trompée de piscine. Finalement on m’informe que les 4 séances que j’avais achetées sur les conseils du service client étaient perdues. J'avais en effet perdu 109€.
Je me suis plaint et j'ai demandé mon argent. Je n'ai jamais reçu de réponse. Je ne recommande pas d'y mettre vos enfants.
Loic est le meilleur prof ! Que ce soit en aquabike où les cours sont dynamiques et efficaces et en natation pour enfant avec une grande pédagogie ! Mon fils a réussi en 5 séances à nager malgré sa peur ! Il fait des merveilles avec petits et grands !
Je recommande fortement !
Cela fait plus d'un an que je vais à cette piscine. Après plusieurs déboires avec l'ancienne direction, je suis ravie de l'arrivee de Robin en tant que nouveau gérant !
Entre la courtoisie/ sympathie et la rapidité de réponse et d'action, cela va être un plaisir que de renouer un lien serein.
Si je devais avoir une expression en tête : aussitôt dit, aussitôt fait !
Merci beaucoup pour ce changement qui va permettre à mon loulou de pouvoir continuer à se perfectionner.
Un grand merci au nouveau gérant Mr Robin pour sa réactivité et pour les efforts qu’il met en œuvre afin d’améliorer le fonctionnement du club. C’est encourageant de voir une volonté de changement positif.
J'ai inscrit mes 3 enfants (âgés de respectivement 4, 10 et 12 ans) à des cours pour essayer. Dès leur premier cours, ils sont tous les 3 revenus avec des étoiles dans les yeux ne pouvant attendre le prochain !
Les éducateurs sont superbes, tant dans la pédagogie, la gentillesse que le contenu. De même l'organisation est très claire et facile, pas de prise de tête.
Je recommande plus que fortement !
Mon fils à 3 ans. Ahmed a su prendre soin de lui et lui apprendre à nager de manière très ludique! Il est doux et sait s’y faire ! Mon fils adore et la séance de natation est un réel plaisir ! Aucun regret ! Encore merci à ahmed et l’équipe même à l’accueil très agréable !
Ma fille adore ses cours avec avec Ahmed alors un grand merci a lui qui a su la mettre en confiance, et lui faire faire d’énormes progrès en seulement 4 cours ! La piscine est très bien, petit bémol pour les vestiaires, pas très adaptés à une sortie de piscine, il y fait froid, en plein hiver ce n'est pas très agréable. En tout cas, nous sommes ravies de ses cours, merci SWIM STARS !
Notre fille Eline avait une peur immense de l eau … depuis qu elle fait les cours swim star elle a confiance en elle et s est faire la planche , plonger , tête sous l eau et en très peu de temps !!!! Aurelie et les autres formateurs sont incroyables et aiment vraiment les enfants . Eline est tellement contente d y aller … en effet ce n est pas donné mais c est vraiment justifié!!!!