J'ai nagé en compétition plus de 10 ans avec Coach Jeff. Je peux dire que c'est un honneur, une chance et un privilège de l'avoir pour ami. Un grand coach, humain, à l'écoute et exigeant sachant faire preuve de pédagogie et un ami pour la vie.
Un grand merci au nouveau gérant Mr Robin pour sa réactivité et pour les efforts qu’il met en œuvre afin d’améliorer le fonctionnement du club. C’est encourageant de voir une volonté de changement positif.
A fuir !
Cela fait 5 semaines que nous demandons à résilier notre abonnement 8 cours/mois souscrit en février : nous n’avons eu aucune réponse à nos nombreux messages et les prélèvements continuent ! La plateforme met en avant une « résiliation facile » mais c’est faux. En plus des multiples messages via leur messenger nous avons évidemment appelé au numéro de la piscine et laissé un message avec nos coordonnées, et avons même été voir la personne à l’accueil de la piscine qui avait aussi pris nos coordonnées. Aucunes réponses de la part de Swim Stars par contre nous continuons d’être prélevés des 149€ d’abonnement ! c’est scandaleux !
J'ai pris un pack 6 cours pour mon fils. Cette piscine prétend proposer des créneaux perf&sauvetage mais en réalité il n'y en a pas sur l'application Swim Stars. J'attends depuis 2 mois l'appel du directeur de la piscine pour régler le problème, malgré mes relances répétées auprès de Swim Stars.
Injoignable ils ne répondent pas au téléphone ni par messenger ni par insta. Ne rappellent pas les gens malgré message vocal. Cela donne déjà une très mauvaise image.
C’est avec confiance que je confie mon petit garçon aux personnels du swim stars Lyon. Grâce à eux je le sens plus à l’aise avec l’eau, il me réclame d’y retourner et ce n’était pas gagné. Je recommande pour vos jeunes enfants, c’est l’idéal pour débuter à apprendre à nager.