Le service était bon avec les anciens propriétaires mais j'ai eu une expérience épouvantable avec la nouvelle direction. À ce stade, il ne s’agit pas seulement d’incompétence, mais pour moi, cela remet vraiment en question leur honnêteté.
Ma fille a suivi des cours avec SwimStars pendant quelques mois l'année dernière. Je souhaitais mettre fin à son abonnement pour l'été mais sur les conseils du service client de SwimStar j'ai plutôt suspendu son abonnement. Pour ce faire, ils m'ont dit que je devais acheter 4 séances supplémentaires à 109€ et que ces séances seraient disponibles pour ma fille lorsque nous réactivions son abonnement en août. A notre retour de vacances d'abord il a été très difficile de joindre quelqu'un pour réactiver son abonnement, puis elle s'est trompée de piscine. Finalement on m’informe que les 4 séances que j’avais achetées sur les conseils du service client étaient perdues. J'avais en effet perdu 109€.
Je me suis plaint et j'ai demandé mon argent. Je n'ai jamais reçu de réponse. Je ne recommande pas d'y mettre vos enfants.
J'ai nagé en compétition plus de 10 ans avec Coach Jeff. Je peux dire que c'est un honneur, une chance et un privilège de l'avoir pour ami. Un grand coach, humain, à l'écoute et exigeant sachant faire preuve de pédagogie et un ami pour la vie.
Ma fille adore ses cours avec avec Ahmed alors un grand merci a lui qui a su la mettre en confiance, et lui faire faire d’énormes progrès en seulement 4 cours ! La piscine est très bien, petit bémol pour les vestiaires, pas très adaptés à une sortie de piscine, il y fait froid, en plein hiver ce n'est pas très agréable. En tout cas, nous sommes ravies de ses cours, merci SWIM STARS !
Après un cours de "natation" pour mon fils, au cours duquel la sécurité n'était pas au rendez vous, je tente désespérément d'appeler pour connaitre le nom des professeurs et ne plus retomber sur le "maitre nageur" en question; Impossible de les avoir au téléphone malgré de multiples appels, le nom sur les calendriers ne sont pas bons, personne n'est présent sur le site de la piscine qui en réalité appartient à un club de gym complètement indépendant....Extrêmement déçue de cette organisation
Super service, mon évolution était juste incroyable j’ai progressé en peu de temps, je recommande pour toute personne qui souhaite commencer la natation ou pour se perfectionner 😉
Très bonne école de natation à conseiller vivement , je suis très satisfaite et mon enfant également. Aurélie et Ugo sont très réactif a nos demandes et de bons conseils ! Flexibilités des réservations, coach dans l'eau et un enfant qui sort de l'eau avec un grand sourire et qui me demande quand est ce qu'on revient a la piscine .. Que demander de plus en tant que parents.... Je recommande les yeux fermés ! 👍👍👍